Servicedesk Health Check

De performance van je servicedesk is cruciaal voor de tevredenheid van je klanten en dus de resultaten van je bedrijf. Je kan de kwaliteit van je servicedesk waarborgen door standaard processen, KPI’s en klanttevredenheidsonderzoeken te implementeren.

Maar om te weten hoe jij in 2020 je servicedesk naar een hoger niveau tilt, moet je eerst weten hoe je servicedesk er nu voor staat? Met andere woorden…

Hoe gezond is je servicedesk?